Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Parte I: Acerca de KASHIN

1.P: Quen es ti?

R: KASHIN é unha fábrica que produce máquinas para o coidado do céspede.

2.P: Que producen?

A: KASHIN, fabricante de aireadores de céspede, cepillos para céspede, cortadores de topos para ATV, cortadores de topos para fairways, rodillo para céspede, cortadora vertical, fabricante de topos de campo, barredora de céspede, colector de núcleos, colleitadora de rolos grandes, colleitadora de céspede híbrida, cortadora de céspede, pulverizador de céspede, tractor de céspede, remolque de céspede, soprador de céspede, etc.

3.P: Onde estás situado/a?

R: KASHIN está situada na cidade de Weifang, provincia de Shandong, China. O motor diésel WEICHAI, o tractor FOTON LOVOL e a tecnoloxía GOER están todos na cidade de Weifang.

4.P: Como podo ir alí?

R: Hai avións desde GUANGZHOU, SHENZHEN, SHANGHAI, HANGZHOU, WUHAN, XI'AN, SHENYANG, HAERBIN, DALIAN, CHANGCHUN, CHONGQIN, etc. ata o aeroporto de WEIFANG. Menos de 3 horas.

5.Q: Tedes algún axente ou centro de servizo posvenda no noso país?

R: Non. O noso principal mercado é o mercado interno chinés. Dado que as nosas máquinas foron exportadas a moitos países, para ofrecer aos clientes un mellor servizo posvenda, KASHIN está a traballar arreo para construír unha rede de distribución global. Se tes valores en común con nós e estás de acordo coa nosa filosofía empresarial, ponte en contacto connosco (únete a nós). Coidemos este verde xuntos, porque "coidar este verde é coidar as nosas almas".

Parte II: Sobre ORDE

1. P: Cal é o seu MOQ? Que desconto pode obter se facemos un pedido grande?

R: O noso MOQ é un conxunto. O prezo unitario varía dependendo da cantidade do pedido. Canta máis cantidade pidas, o prezo unitario será máis barato.

2.Q: Ofrecen servizo OEM ou ODM se o necesitamos?

R: Si. Temos un equipo de investigación e desenvolvemento experimentado e moitas fábricas cooperativas, e podemos fornecer as máquinas segundo os requisitos dos clientes, incluído o servizo OEM ou ODM.

3.P: Canto tempo tarda a entrega?

R: Prepararemos algunhas máquinas de venda popular en stock, como a fresadora superior TPF15B, a fresadora superior TP1020, o cepillo de céspede TB220, a colleitadora de rolos TH42, etc. Nestas condicións, o prazo de entrega é de 3 a 5 días. Normalmente, o prazo de produción é de 25 a 30 días laborables.

4.P: Cal é a súa forma de pagamento? Cal é o tipo de pagamento que acepta?

R: Normalmente, págase un depósito do 30 % por adiantado para a produción e o saldo restante, o 70 %, págase antes da entrega. Tipo de pagamento aceptado: T/T, L/C, tarxeta de crédito, West Union, etc.
Acéptase unha carta de crédito, aínda que se engadirán os gastos correspondentes. Se só acepta cartas de crédito, avísenos con antelación e poderemos darlle un orzamento baseado nas condicións de pagamento.

5.Q: Que termos comerciais fas?

R: Normalmente pódense negociar FOB, CFR, CIF, EXW e outros termos.
O envío por mar, aire ou expreso está dispoñible.

6.P: Como embalan a mercadoría?

R: Usamos embalaxes con estrutura de aceiro para cargar as máquinas. E, por suposto, tamén podemos embalalas segundo as súas solicitudes especiais, como caixas de madeira contrachapada, etc.

7.Q: Como transportan as mercadorías?

R: As mercadorías transportaranse por mar, por tren, por camión ou por aire.

8.P: Como facer un pedido?

R: (1) En primeiro lugar, falamos dos detalles do pedido e da produción por correo electrónico, whatsapp, etc.
(a) Información do produto:
Cantidade, especificacións, requisitos de embalaxe, etc.
(b) Prazo de entrega requirido
(c) Información de envío: nome da empresa, enderezo postal, número de teléfono e fax, porto de destino.
(d) Datos de contacto do transitario se os houber na China.
(2) En segundo lugar, enviarémosche un PI para a túa confirmación.
(3) En terceiro lugar, solicitaráselle que realice un pago completo ou un depósito por adiantado antes de entrar en produción.
(4) En cuarto lugar, despois de recibir o depósito, emitiremos un RECIBO formal e comezaremos a procesar o pedido.
(5) En quinto lugar, normalmente necesitamos entre 25 e 30 días se non temos os artigos en stock.
(6) O sexto, antes de que remate a produción, poñerémonos en contacto contigo para obter os detalles do envío e o pago do saldo.
(7) Por último, unha vez realizado o pagamento, comezamos a preparar o envío para vostede.

9. P: Como podo pedir os produtos sen ningún xustificante de importación?

R: Se é a primeira vez que importa e non sabe como facelo, podemos enviarlle as mercadorías ao seu porto ou aeroporto, ou directamente á súa porta.

Parte III Sobre produtos e servizos

1.Q: Que pasa coa calidade dos seus produtos?

R: A calidade dos produtos de KASHIN está entre as máis altas da China.

2.Q: Como controlas a calidade?

R: (1) Todas as materias primas son adquiridas por persoal especializado. O equipo de control de calidade realizará unha inspección preliminar antes de entrar na fábrica e só entrará no proceso de produción despois de superar a inspección.
(2) Cada elo do proceso de produción conta con persoal técnico para realizar inspeccións.
(3) Unha vez fabricado o produto, o técnico comprobará o rendemento xeral da máquina. Unha vez superada a proba, pódese iniciar o proceso de envasado.
(4) O persoal de control de calidade volverá comprobar a integridade do paquete e a estanquidade do equipo antes do envío. Asegúrese de que a mercadoría entregada saia da fábrica sen defectos.

3.Q: Como o xestionades se recibimos produtos rotos?

R: Substitución. Se é necesario cambiar as pezas rotas, enviarémosche as pezas por correo urxente. Se as pezas non son urxentes, normalmente abonarémosche o diñeiro ou substituirémolas no seguinte envío.

4.Q: Canto tempo dura a garantía?

R: (1) A máquina completa vendida pola nosa empresa ten unha garantía dun ano.
(2) A máquina completa refírese aos principais compoñentes da máquina. Tomemos como exemplo o tractor. O compoñente principal inclúe, entre outros, o eixo dianteiro, o eixo traseiro, a caixa de cambios, o motor diésel, etc. As pezas de desgaste rápido, incluíndo, entre outras, o cristal da cabina, os faros, os filtros de aceite, os filtros diésel, os filtros de aire, os pneumáticos, etc., non están dentro deste ámbito.
(3) Hora de inicio do período de garantía
O período de garantía comeza o día en que o contedor marítimo chega ao porto do país do cliente.
(4) Fin do período de garantía
O final do período de garantía prorrógase 365 días despois da data de inicio.

5. P: Como podo facer a instalación e a depuración?

R: Despois de recibir a mercadoría, axudarémosche a completar a instalación e a posta en servizo do produto por correo electrónico, teléfono, conexión de vídeo, etc.

6.Q: Cal é a política de servizo posvenda da súa empresa?

R: (1) Despois de recibir os comentarios dos clientes, a nosa empresa debe responder nun prazo de 24 horas e axudar aos clientes a resolver problemas por correo electrónico, teléfono, conexión de vídeo, etc.
(2) Durante o período de garantía, se toda a máquina (compoñentes principais) ten problemas de calidade debido aos materiais ou á tecnoloxía de procesamento empregada, a nosa empresa fornecerá pezas gratuítas. Por razóns non relacionadas coa calidade do produto, incluíndo, entre outras, danos na máquina causados por accidentes operativos, sabotaxe provocada polo home, funcionamento incorrecto, etc., non se proporcionarán servizos de garantía gratuítos.
(3) Se os clientes o precisan, a nosa empresa pode contratar técnicos para que presten servizo in situ. Os gastos de viaxe, salario, etc. dos técnicos e dos tradutores correrán a cargo do comprador.
(4) Unha vez transcorrido o período de garantía, a nosa empresa ofrecerá un servizo posvenda de por vida para o produto e un subministro de pezas de reposto de 10 anos. Ademais, axudará aos clientes a organizar servizos de transporte, como o transporte marítimo e aéreo de pezas, e os clientes deberán pagar as taxas correspondentes.

Preguntas frecuentes